• 透過多元化的溝通管道，瞭解利害關係人關注的議題，並依此擬定主要管理方針與執行計畫，以回應利害關係人的需求與期待。溝通情形與報告內容如下：
   

我們嚴格遵循政府機關法令，並積極配合政府政策。

溝通管道	頻率	關注議題
政策研討會、座談會	不定期	公司治理、 風險管理
公文、會議、電話、電子郵件及公開資訊	不定期	公司治理、 風險管理

人才與創新是企業建構核心競爭力最重要的關鍵，也是邁向永續經營最重要的基礎。

溝通管道	頻率	關注議題
視訊會議、法令遵循宣導及電子郵件	不定期	人才培育與發展、員工關懷與友善工作環境、誠信經營、經營績效
員工意見調查	每年	人才培育與發展、員工關懷與友善工作環境、誠信經營、經營績效
各種意見反應管道	不定期	人才培育與發展、員工關懷與友善工作環境、誠信經營、經營績效

重視傾聽顧客的聲音，以顧客的需求為核心，聚焦提供顧客更優質的體驗，致力創造顧客的價值。

溝通管道	頻率	關注議題
顧客滿意度調查	每年	產品品質與性價 比、科技與創新、誠信經營
專人拜訪、電話聯繫	不定期	產品品質與性價 比、科技與創新、誠信經營

 供應商是永續經營及成長的合作夥伴

溝通管道	頻率	關注議題
專人拜訪、會議及電子郵件	每月	誠信經營、洗錢 防制與打擊資恐、社會共融
網站公開資訊、供應商會議	不定期	誠信經營、洗錢 防制與打擊資恐、社會共融

股東及投資人的支持是穩健成長的力量

溝通管道	頻率	關注議題
公布營運績效	每月	經營績效、公司 治理、誠信經營、風險管理
公開資訊觀測站	每月	經營績效，公司治理，誠˙信經營，風險管理
董事會、功能性委員會	每季	經營績效，公司治理，誠信經營，風險管理
股東會	每年	經營績效，公司治理，誠信經營，風險管理
年報	每年	經營績效，公司治理，誠信經營
專人拜訪及電話會議	不定期	經營績效，公司治理，誠信經營

•   申訴方式              

1.如為申訴案件，請具名並附上相關證明提出。

2.本公司對於依循申訴管道提出投訴或檢舉之人，不論內外部身分，公司將依照相關保密機制及遵循個人資料保護法令規範，對投訴或檢舉之人 其身分予以保密，針對投訴或檢舉之內容將依照公司相關規定進行調查與處置，並即時回覆或揭露相關結果。

3.檢舉制度與檢舉人保護： 公司治理實務守則、誠實經營作業程序及行為指南訂有具体檢舉制度，積極防範不誠信行為，鼓勵內部及外部人員檢舉不誠信行為或不當行為，對於檢舉人身份及內容均確實保密，並承諾保護檢舉人不因檢舉情事而遭不當處置。另外，於官網利害關係人專區並提供員工、股東、利害關係人有效之溝通方式。

企業誠信經營政策

本公司106 年11 月8 日董事會通過誠信經營作業程序及行為指南，積極落實誠信經營政策，並積極防範不誠信行為發生。

本公司人力資源處負責推動誠信經營政策及規範之修訂、執行、解釋、諮詢服務暨通報內容登錄建檔等相關作業及監督執行，並應定期向董事會報告。111年度向董事會報告日期112年3月07日。

人力資源處推動全體同仁誠信經營之宣導教育，除透過公司官網對外宣導誠信經營政策之具體做法與防範不誠信經營相關制度；並於公司內部定期公告誠信經營及防範不誠信經營行為之相關規範，同時於新人到職時簽署相關合約、新人訓課程中宣導相關準則。 

110年度「誠信經營作業程序及行為指南」遵循聲明書已於112年1月13日前由董事、經理人及受僱人簽署完畢，總計82人次，簽署比率為100%。聲明書內容告知簽署人必需符合「誠信經營作業程序及行為指南」所訂之道德標準，於執行公司各項業務時均負「防止利益衝突」、「避免圖私利」、「注意保密責任」、「公平交易」、「保護並適當使用公司資產」及「遵循法令」之義務，並需填答是否知悉並遵守本公司「誠信經營作業程序及行為指南」之規範，如有違反本公司「誠信經營作業程序及行為指南」之情形，另需敍明違反之情形，已於112年3月7日向董事會報告。

 本公司110年度及111年度至今並無涉及不誠信行為之檢舉案件。